Muchas veces ha pasado de que al ir al banco, a una empresa, local de venta de cualquier tipo, centro de pago, tienda y instituciones varias, nos hemos visto envuelto dentro de una lentitud, poca atencion del personal, largas colas,fallas dentro del local, en general dentro de una ineficacia total provocando la molestia de cualquier cliente que este presente en esas ocasiones. Para una empresa estable y tambien como cualquier empresa emprendedora que realmente necesita rendir,como habia dicho anteriormente es indispensable presentar una efectividad y eficiencia en sus servicios. Es un objetivo para el bien del vendedor y para el cliente.Para el gerente de una empresa debe encontrar las formas como mejorar sus servicios, tiene que ofrecer rapidez y calidad dentro de las mas importantes caracteristicas, donde para el cliente eso es muy bueno ya que se va conforme y fiel para volver en una proxima compra. Objetivo primordial para una empresa obviamente es generar recursos como tambien va de la mano la permanencia y ganancia de clientes y para ello es importante el tema de este blog, la efectividad.
Dentro de las bases mas importantes como lograr una efectividad y eficacia para la satisfaccion de una empresa, es importante el liderazgo, tener efectividad va acompañada de un lider. En este caso el gerente o jefe de una empresa debe tener un estilo de alta capacidad, se verá reflejado en los rendimientos producidos y utilización que se le de a los recursos organizacionales, cuanto mejor sea el clima organizacional y desempeño gerencial, mejores resultados deberá obtener la empresa.
Otro tema importante es que el lider tiene que ser estrategico, el gerente con mente de "estratega" tiene que tener sus objetivos y estrategias claras y es capaz de perseguirlos y cumplirlos. El plan estratégico debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organización alcance las aspiraciones que se planteado.
Un gerente debe tener la capacidad de una vision critica, conocimiento de la realidad, diferentes casos de interrogantes como, que se debe mejorar en una empresa?, que es lo mejor que existe dentro del negocio, donde es lo que estoy fallando, que es lo que puedo ofrecer. Sin tener claro esto ultimo mencionado es muy dificil percatarse en las posibles fallas que puede llegar a tener el gerente al alcanzar sus objetivos.

Otro item importante,es la inversion. El jefe debe invertir en todo sus niveles, en la infraestructura, tecnologia, en el personal, en gestion, en su estructura interna, en general. Como objetivo principal mejorar la calidad de sus "productos" como tambien mejorar asi su servicio que ofrece.
Mi tema continuara.... Hay mucha informacion donde puedo agregar que lo voy a seguir comentando en la proxima semana...




